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Política de Privacidad

En Vialex valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo IMPORTACIONES VIALEX S.A.C. recopila, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando visitas o compras en nuestra tienda, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón social: IMPORTACIONES VIALEX S.A.C.
  • RUC: 20471861619
  • Domicilio fiscal: Jr. Cusco 447, Lima, Perú
  • Correo de contacto: hola@vialex.pe

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos puede dirigirse al correo de contacto indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tus pedidos y brindarte una buena experiencia de compra:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos y número de documento de identidad (DNI o carné de extranjería).
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y dirección.
  • Datos de entrega: dirección de envío o datos de recojo, agencia y sucursal de destino, y el documento de identidad de quien recibe el pedido.
  • Datos de transacción y pago: productos adquiridos, montos e historial de pedidos. El pago es procesado por pasarelas de pago externas; no almacenamos los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento ni código de seguridad).
  • Datos de navegación y cookies: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con la tienda, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar, gestionar y entregar tus pedidos, incluida la coordinación de recojo en tienda o envío a provincia.
  • Brindarte atención al cliente y responder tus consultas antes, durante y después de la compra.
  • Emitir comprobantes de pago y cumplir con nuestras obligaciones tributarias y contables.
  • Prevenir, detectar e investigar fraudes u otras actividades ilícitas, y proteger la seguridad de la tienda.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades, únicamente cuando nos hayas otorgado tu consentimiento previo.

4. Consentimiento y base legal

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en tu consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco, otorgado al momento de registrarte, realizar una compra o aceptar esta política, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Determinados tratamientos no requieren consentimiento porque resultan necesarios para la ejecución del contrato de compraventa del que eres parte, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o para la atención de tu solicitud, según lo previsto en la normativa vigente.

El consentimiento otorgado para finalidades de marketing puede ser retirado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a hola@vialex.pe.

5. Banco de datos personales

Tus datos personales se incorporan a los bancos de datos de titularidad de IMPORTACIONES VIALEX S.A.C. y son tratados conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

6. Encargados y transferencias

Para operar la tienda y cumplir con las finalidades descritas, compartimos determinados datos con encargados de tratamiento y proveedores de servicios, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y con las garantías adecuadas:

  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify): aloja y opera la tienda. Sus servidores pueden ubicarse fuera del Perú, por lo que el tratamiento puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales, realizado con las garantías exigidas por la normativa.
  • Pasarelas de pago: procesan de forma segura los pagos y reciben los datos necesarios para autorizar cada transacción.
  • Empresas de transporte y agencias de envío (couriers): reciben los datos de entrega necesarios para hacer llegar tu pedido.
  • Proveedores de analítica: nos ayudan a entender el uso de la tienda y a mejorar la experiencia de compra.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables que resulten aplicables. Cumplidos dichos plazos, los datos serán cancelados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos ARCO

Como titular de los datos, puedes ejercer en todo momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
  • Rectificación: corregir tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@vialex.pe indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para acreditar tu titularidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos en la normativa.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegas en la tienda y que nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

  • Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la tienda y del carrito de compras.
  • Cookies de rendimiento y analítica: nos ayudan a entender cómo se usa la tienda para mejorarla.
  • Cookies de marketing: permiten mostrarte contenido y promociones relevantes.

Puedes gestionar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de la tienda.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, de acuerdo con las exigencias de la normativa peruana de protección de datos. La información de pago se transmite de forma cifrada a través de las pasarelas de pago.

11. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.