Atención al consumidor
Libro de Reclamaciones
Este es el Libro de Reclamaciones virtual de Vialex, conforme a la Ley N.° 29571. Registra aquí tu reclamo o queja y lo atenderemos en los plazos que fija la ley.
Identificación del proveedor
- Razón social
- IMPORTACIONES VIALEX S.A.C.
- RUC
- 20471861619
- Domicilio fiscal
- Jr. Cusco 447, Lima, Perú
- Nombre comercial
- Vialex / vialex.pe
¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
El Libro de Reclamaciones virtual forma parte del Libro de Reclamaciones de Vialex, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias). Aquí puedes registrar un reclamo o una queja sobre los productos o servicios adquiridos.
Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja
Malestar o descontento respecto a la atención al público; no está relacionado a los productos o servicios.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Atenderemos tu reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme a ley.