• Derecho de Devolución

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver sus productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

El producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

Es necesario presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

El cliente puede acercarse a nuestra tienda en Jr Cuzco 447, Lima o contactarse con nuestro servicio de atención por Whatsapp para coordinar la devolución.

• Productos No Aceptables para Devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal manejo o accidentes.

No se aceptan devoluciones en productos que presenten fallas atribuibles a un uso incorrecto.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

• Procedimiento de Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso mediante una nota de crédito, transferencia bancaria o extorno a la tarjeta de crédito utilizada en la compra.

El tiempo para completar el reembolso dependerá del método de pago y las políticas bancarias.

La devolución no incluye costos de envío.

• Garantías

Todos los productos Vialex cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable presentar el comprobante de compra y el producto en condiciones originales.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes o mantenimiento inadecuado.

• Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, devolución o solicitud de garantía, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

WhatsApp: 989309797